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L’abbonamento è una comoda formula di acquisti ricorrenti: scegli una volta i prodotti e stabilisci ogni quanto tempo devono esserti spediti (ad es. ogni 1, 2 o 3 mesi), e noi rinnoviamo automaticamente l’ordine, senza la necessità di effettuarne uno nuovo ogni volta. In questo modo ricevi regolarmente i tuoi cosmetici preferiti e noi ci assicuriamo che non ti manchi nulla.

Puoi gestire tutte le modifiche direttamente nella sezione “I tuoi abbonamenti” del tuo account. In qualsiasi momento puoi cambiare l’indirizzo di consegna, aggiornare la data della prossima spedizione, modificare l’elenco dei prodotti in abbonamento oppure annullare l’abbonamento (senza periodo di preavviso). Tutte le modifiche vengono applicate immediatamente, senza formalità inutili.

L’abbonamento è un modo pratico per ricevere regolarmente i tuoi cosmetici preferiti. Tra i principali vantaggi:

• Sconto aggiuntivo del 10% – gli abbonati beneficiano di un prezzo più conveniente rispetto agli acquisti singoli.
  
• Spedizione gratuita a partire da 15 €
  
• Flessibilità – puoi modificare in qualsiasi momento il contenuto dell’abbonamento, sostituire i prodotti o cambiare la frequenza delle consegne.
  
• Disdetta semplice – l’annullamento dell’abbonamento non comporta alcun costo aggiuntivo.

Prima di ogni spedizione successiva riceverai un messaggio da parte nostra. Gli importi vengono addebitati automaticamente sulla carta di pagamento collegata oppure tramite pagamenti ricorrenti PayPal. Utilizziamo sistemi di pagamento sicuri che proteggono i tuoi dati.

Nel riepilogo dell’ordine, subito prima di selezionare il metodo di pagamento, troverai il campo “Codice sconto”.

Inserisci il codice e clicca su “Applica” - lo sconto verrà automaticamente detratto dall’importo totale.

Se il codice sconto non funziona, verifica di soddisfare tutti i requisiti previsti per lo sconto - ad esempio l’importo minimo dell’ordine o l’eventuale impossibilità di combinarlo con altre promozioni.

Assicurati inoltre che il codice sia inserito correttamente, prestando attenzione alle lettere maiuscole e minuscole e all’assenza di spazi superflui.

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I codici sconto non possono essere combinati con altre promozioni o offerte speciali.

Il tuo ordine verrà consegnato comodamente tramite servizio di corriere. Collaboriamo con partner di spedizione affidabili per garantire che il tuo ordine arrivi rapidamente e in sicurezza.

Sì, effettuiamo spedizioni non solo sul territorio italiano, ma anche all’estero - nei paesi dell’Unione Europea e fuori dall’UE, come Regno Unito e Svizzera.
Puoi verificare il costo della spedizione internazionale qui.
Puoi inoltre effettuare l’ordine direttamente nella versione linguistica del negozio appropriata per il paese di consegna. L’elenco completo dei paesi serviti si trova nell’angolo in basso a sinistra della homepage, nel footer.

Se hai bisogno di modificare l’indirizzo di consegna, puoi utilizzare l’opzione di reindirizzamento dell’indirizzo offerta dal servizio di corriere.

Contatta direttamente il servizio di consegna, fornisci il numero di tracciamento e comunica il nuovo indirizzo di spedizione.

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Nella maggior parte dei casi, gli autisti del corriere contattano i destinatari telefonicamente prima di consegnare il pacco. Tuttavia, non possiamo garantirlo, poiché il corriere non è obbligato a farlo.

Sì, la spedizione è gratuita per ordini superiori a €39,00

Accettiamo reclami per iscritto via email all’indirizzo contatto@nutridome.it oppure tramite il modulo reclamo (disponibile qui: MODULO DI RESO).

Invia il modulo compilato insieme al prodotto al seguente indirizzo:

Jaroslava Szoradova – EXPANDECO – Nutridome
Via Roma 520
64014 Martinsicuro (TE)
Abruzzo, Italy

Quando presenti il reclamo, fornisci il numero dell’ordine o altri dati identificativi e allega foto o un breve video che mostri il difetto del prodotto.

Elaboriamo i reclami entro 14 giorni lavorativi. Tuttavia, ci impegniamo sempre a rispondere e completare il processo il più rapidamente possibile.

Se la consegna è stata danneggiata durante il trasporto, crea un rapporto di danno alla presenza del corriere.

Questo rapporto serve come base per elaborare il reclamo tramite il nostro shop online.

Puoi presentare un reclamo entro 7 giorni dal ricevimento della spedizione contattando il nostro servizio clienti

(Tel. +39 0471 1775867 oppure via email all’indirizzo contatto@nutridome.it).

Puoi restituire il tuo acquisto e annullare il contratto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione della consegna.

La restituzione del prodotto avviene in due passaggi:

1. Comunica il recesso - il modo più rapido è tramite il modulo online „Diritto di recesso”. Puoi comunicarlo anche via e-mail all'indirizzo returns@nutridome.it oppure utilizzando il tradizionale Modulo di restituzione.
2. Spedisci il pacco - imballa i prodotti in modo che siano protetti durante il trasporto.

Se comunichi il recesso tramite la nostra funzione online „Diritto di recesso”, il modulo non è necessario - compili tutto online e ricevi la conferma via e-mail.

Il modulo ti servirà solo se preferisci comunicare il recesso in modo tradizionale. Puoi scaricarlo qui: Modulo di restituzione. Basta compilarlo e inserirlo nel pacco oppure inviarlo all'indirizzo e-mail returns@nutridome.it.

Jaroslava Szoradova – EXPANDECO – Nutridome
Via Roma 520
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Abruzzo, Italy

Se hai comunicato il recesso online tramite la funzione „Diritto di recesso”, non devi allegare alcun documento - basta rispedire il prodotto.

Se invece comunichi il recesso in modo tradizionale, allega il Modulo di restituzione compilato. Puoi inserire anche la prova d'acquisto, ma non è obbligatoria.

Sì, puoi restituire un prodotto aperto o già utilizzato.

Tieni però presente che il consumatore è responsabile di qualsiasi diminuzione di valore del prodotto derivante dall’uso del bene oltre quanto necessario per accertarne la condizione, le caratteristiche e il funzionamento.

Purtroppo, attualmente non è possibile inviare i resi in contrassegno.

I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Puoi contattare il nostro servizio reclami

(Tel. +39 0471 1775867 oppure via email all’indirizzo contatto@nutridome.it).

Il modo più semplice è tramite il nostro modulo: clicca su „Diritto di recesso”, seleziona l'ordine e i prodotti cele desideri restituire e conferma. Ti invieremo immediatamente la conferma via e-mail.

Preferisci il metodo tradizionale? Scrivici all'indirizzo returns@nutridome.it. Hai a disposizione 14 giorni dalla ricezione del pacco per recedere dal contratto - senza fornire alcuna motivazione.

Rimborseremo il denaro entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della tua dichiarazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai usato per l'acquisto. Rimborseremo anche i costi di consegna - pari all'importo dell'opzione più economica da noi offerta. Potremo sospendere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto il prodotto oppure la prova della sua avvenuta spedizione.

Alcuni prodotti forniti in confezione sigillata - come cosmetici o integratori - nie possono essere restituiti dopo l'apertura per motivi igienici e di protezione della salute. Se la confezione è rimasta intatta, la restituzione avviene secondo le modalità generali.

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